五星级酒店常常卖三星级的价，卖了低价住客率还不一定高，原因何在呢？经过一些年来的观察揣摩，我发现酒店装修得越豪华，客人的心里就越不踏实，总担心进了这样的酒店会挨宰。

客人到底需要什么呢？走进大堂，冬天感到温暖，夏天感到清凉。进了餐饮包厢，装修有特色，上菜速度快，口味接地气，价格又实惠。住进客房，床垫枕头舒适，布草质量好，空调没有什么噪音，隔光隔音好，热水来得快，一次性用品有档次，免费矿泉水6瓶，茶叶不是袋泡茶。

总之，客人不关注房间的装修，看重的是使用的和感受到的是否舒适。装修简洁，把资金多花在上述用品上，房价高些客人乐意接受；现在绝大多数酒店正好相反，装修上舍得投资，酒店用品却舍不得花钱，房价就是卖不上来。

成都某公司研发的酒店物网融合解决方案，用一套设备就成功完成了酒店通信及客房智能化，帮助酒店在硬件上做减法，在体验上做加法，业主投资少，管理成本低，客人体验好，房价可提升。像这样事半功倍的关键点，有多少酒店管理者能够认识到呢？